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发表于 2023-1-9 14:03:49
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记一次用户体验极差的网络购物。晚上住宿舍饮用水没有了，想的能快点拿到货，就选用的京东到家。由于时间赶，正在工作的时候点的，也没仔细看店家名字，商品单价。想的京东购物还是比较放心的。 下班后，收到了货，有图但我还上不了图，买了两箱（12瓶每打）1.5L的大的农夫山泉，两箱小的550mL（24小瓶每打）的，价格240元外加2元包装费，总计242元。开始与室友分水，才发现这TM的单价咋这么贵，1.5L的相当于每一瓶5.5元每瓶，注意我们平时在店里单卖都是一瓶3.5元。小瓶的平均每瓶2.29元，这个平时零售店散卖价格差还算好，1.5L的差太多了。对比京东农夫山泉的一般售价简直贵了一倍。再看看这家店其它桶装水的定价，我想说“水小二到家（10号广州店）”你买的水品牌也不是跟特别啊，凭什么这么贵。收到货于是打电话给商家说要退货，商家不同意，说可以少收10块钱，我不同意，我说你这个与其它商家同产品差太多了，10块根本不抵。我就要退货，他说你不是耍我吗，要退你自己送到我店里。然后我室友拿着电话怼了他几句。 晚上到了10点钟我还是很气，室友说可以点了别家的水送到他家门店，就算退货了，我一想好主意，准备买别的店家收货就算这家店，本想打电话再次跟店家商量，他居然把我拉黑了，京东到家订单页面还一直处于配送中。请注意，京东到家页面客户没有点击确认收货的设置，于是没有确实收货就不能进行售后服务或退货申请，好一个强买强卖，水小二到家（10号广州店）不确认订单完成就算时间到了我懒得管了，京东到家就自动确认订单完成了。 这件事，虽然我个人也有责任，没有看清价格，存在匆忙下单，事后反悔，店家多了配送说时间和劳务，但我也向店家承诺可补偿配送费，但是店家服务态度恶劣，直接拉黑我，订单一直不是完成状态，让我想曝光网友们慎用京东到家服务。还有水小二到家（10号广州店）不要点，里面有三条平均，其中一条体验跟我一样。平均态度极差。 |
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