淘宝店铺可以拉黑顾客吗

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发表于 2023-1-9 10:03:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
一直都在淘宝买东西,这次令人非常失望。
1.事情经过:在某知名出版社专营店买了一套民法典,商品页面上写着民法典(10本套装),大部分人都知道民法典有一千多条,所以分成10本64开的小书不足为奇。但是收到货我震惊了,这10本书一模一样,感情我是批发商?然后我去问客服,客服说广告界面上写了一模一样啊,然后我从待收货那里点开该商品,发现果然写着一模一样,但是我又从首页查找该商品点开,发现没有任何一个地方提示有“一模一样”。(我认为这属于诱导广告)









然后我就和客服说这件事并协商退款,结果客服还炸毛了[摊手]这还不能问问吗?隔了几天我寻思退的货也肯定到了,就问一下退款的事,结果发现客服把我拉黑了?







然后我去咨询淘宝小蜜,小蜜说被拉黑没办法解决。后来我才知道这是淘宝出的新政策,但目的是为了防止职业差评师对卖家权益的侵害,但这竟然成为客服不高兴就拉黑客户的手段。那客户以后买东西向谁咨询呢?
再然后我问淘宝小蜜有没有投诉渠道,小蜜的意思就是没有。


2.想法:互联网领域的规则本来就有很多漏洞,所以消费者的反馈很重要,本来损失这点钱没关系,但我是抱着希望商家能规范营业的目的去提建议的,结果惨遭客服拉黑,咨询无门,投诉无门。tb有点“闭关”的意思了。这让电子商务如何快速发展?新政策还是不要随便引进了,不然那些不懂改如何正确使用规则的人只会把好的制度用烂。
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发表于 2025-6-27 13:33:34 | 显示全部楼层
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发表于 2025-9-1 08:06:02 | 显示全部楼层
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