淘宝店铺可以拉黑顾客吗

天黑看不见

一直都在淘宝买东西，这次令人非常失望。
1.事情经过：在某知名出版社专营店买了一套民法典，商品页面上写着民法典（10本套装），大部分人都知道民法典有一千多条，所以分成10本64开的小书不足为奇。但是收到货我震惊了，这10本书一模一样，感情我是批发商？然后我去问客服，客服说广告界面上写了一模一样啊，然后我从待收货那里点开该商品，发现果然写着一模一样，但是我又从首页查找该商品点开，发现没有任何一个地方提示有“一模一样”。（我认为这属于诱导广告）









然后我就和客服说这件事并协商退款，结果客服还炸毛了[摊手]这还不能问问吗？隔了几天我寻思退的货也肯定到了，就问一下退款的事，结果发现客服把我拉黑了？







然后我去咨询淘宝小蜜，小蜜说被拉黑没办法解决。后来我才知道这是淘宝出的新政策，但目的是为了防止职业差评师对卖家权益的侵害，但这竟然成为客服不高兴就拉黑客户的手段。那客户以后买东西向谁咨询呢？
再然后我问淘宝小蜜有没有投诉渠道，小蜜的意思就是没有。


2.想法：互联网领域的规则本来就有很多漏洞，所以消费者的反馈很重要，本来损失这点钱没关系，但我是抱着希望商家能规范营业的目的去提建议的，结果惨遭客服拉黑，咨询无门，投诉无门。tb有点“闭关”的意思了。这让电子商务如何快速发展？新政策还是不要随便引进了，不然那些不懂改如何正确使用规则的人只会把好的制度用烂。

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