为什么找回163邮箱密码这么麻烦？

唐大帅

我太难了
首先说一下我为什么要找回密码。
前几天电脑客户端提醒我163邮箱密码好久没有输入需要重新输入，输入的时候突然发现好久没输入密码，不知道密码是什么了，然后就把自己能想起来的密码全部输入之后发现还是不行、全都是密码或邮箱账号错误，
可以排除的邮箱账号肯定没有问题，那就只剩下密码错误了，然后我开始了漫长的找回密码之路，
首先在电脑上面找回，有三个方法。第一个是通过安全手机找回密码的途径、这个也正常，
但问题是那个手机都是六七年前的手机了、早都不用了、连手机号都想不起来了，这个方法肯定是放弃了。








说好的选择修复方式呢，根本没得选好么。
然后第二个方法（根本没法用），第二个方法是安全手机不可用或者未绑定安全手机.我的情况符合安全手机不可用。他们提示通过下面两步就可以找回密码，很明显是我太年轻，太单纯、觉得网易很单纯、觉用户体验也很好。

我点进去之后发现和第一种找回方法一毛一样，没有任何差别，这也没关系、反正我还有第三种方法。
下面就着重说说令人蛋疼的第三种方法。
第三种方法是修复账号。
我第一次操作第三种方法应该是在2020-01-09或者2020-01-10 的时候、短信也删掉了，具体时间记不清了，方式提交之后短信上面说会在两小时内反馈结果，一个多小时之后就提示审核失败了，具体失败原因应该是资料不足。但是建议我下载网易大神APP，说是可以提高审核效率。
第二次操作：专门下载了网易大神APP之后用现在的手机绑定之后在2020-01-10 晚上八点半左右，具体步骤如下：
1.输入要找回的账号
2.短信验证码验证
3.图片验证码
4.上传身份证正反面
5.上传拿着身份证拍照的照片
6.做活体检测（张嘴巴、眨眼睛、摇头啥的录屏确定我是活的）
以上六步结束之后就可以提交了，当时单纯的我觉得这个操作确实比电脑上方便多了，但是仔细一看还有一个补充资料的入口，进去发现要补充的信息有下面一些
1.选择操作原因（我选择找回密码和更换安全手机，上面也说了安全手机早都不用了，手机号码都不记得了）
2.注册邮箱的时间，精确到月（我只记得是2011年左右申请的，具体月份记不清了）
3.当时注册的证件信息（记得当时没有用证件申请，既然让我输入我就输入身份证好了，反正各种信息都已经暴露了）
4.邮箱的用途（用来玩游戏还是其他的）
5.密保问题（忘记了、所以没填）
6.曾经或者现在的密码（输入了一个我用了好几年的密码）
7.描述（写了大概一两百字左右吧，包括我这个邮箱的申请时间范围，以及这个邮箱的用途、用来收发那些邮件、注册过那个账号等等）


重复第二次操作三次，然而密码还是没有找回。
每次审核失败的原因都是资料不足，最后我想通过电话人工客服问下到底是我没提供什么信息资料导致我一直找不回密码，通过短信里面留的电话打过去，有两个选项，一个是选择游戏账号、另外一个是邮箱账号，我选择邮箱账号之后用冷冰冰的人工合成声音告诉我可以登录http://help.163.com 找回或者呼叫小易协助找回密码、（黑人问号脸），纳尼？这尼玛又回到最初的状态了好么。后面我又在网上找了各种网易的客服电话、唯独没有找到网易邮箱的客服电话，实在不行我就想试试找游戏客服看能不能解决问题，但是在各种转接之后转了人工的时候连续听了两分钟的音乐之后我放弃了。找回无门、投诉无门、在考虑要不要换一个邮箱。。。。

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