看到很多都在吐槽京东快递，我也凸凸吧。不吐憋着难受

觉境

文笔不好。写的很乱。见谅见谅
5.9号提前打京东邯郸和石家庄快递电话，问能否接单派单，均表示虽然邯郸分拣中心已封，但是只要下单不是灰色就能接发，快递不通过被封的分拣中心。
9号上午从石家庄下了两单，一单发往邯郸市区，一单发往邯郸涉县。
10号显示进入邯郸分拣中心，分别发往南堡和涉县。
从现在开始，发往涉县的就开始不正常了。
11号，发往邯郸市区的正常收货。
发往涉县的一直显示正在发往涉县。期间电话和客服沟通过多次，均以疫情原因分拣中心封控为由回复。但是均无法解释为什么另外一个件不受影响能进出封控中心。
我随后提出改单到邯郸市区。被告知无法改单。
5.16号我发现在小程序可以发起改单，随后改为邯郸市区地址，发现改单后小程序无法看到快递状态，打客服咨询后收到一个惊天消息！！！即使改单后也只能是先派送到涉县然后再退回到邯郸。。。。。我说那取消吧。客服又说，只能单子到涉县营业部后才能电话告知涉县营业部不用返回到邯郸，直接派件到涉县。我表示可以。我改单的目的就是尽快的把货给了涉县客户。既然你们改单还得再发回来，那就帮忙截单吧。客服也答应了。

5.17号，显示再次分拣，再次发往邯郸涉县营业部。
5.18 19 20号上午不停查询，一直显示发往涉县营业部，期间也一直咨询客服为什么这么慢，一直不到涉县。客服均以滞留货物较多为由推诿。期间有一个客服诱导我走理赔。还说已经走理赔了，就等着理赔电话吧。

20号晚上忽然发现状态更新了一条，5.18号快件已发车。。。冷不丁一个不好的预感。我立马查了一下改单单号，之前一直是无状态。居然显示：19号到达涉县，20号发往邯郸分拣。21号早上显示：21号到达石家庄分拣，石家庄分拣。。。。。。。！！！！！！！
已经彻底无语了！！！！！！好吧~_~
真的是智慧物流！！！客服真的只是摆设，供人打电话撒气的。
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看看涉县发回来的居然还要先过石家庄。


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快递被从邯郸涉县转到石家庄，从石家庄又转到邯郸市区，在今天5.22号上午，终于被开始派送。从9号石家庄发出到今天收到，整整13天。
期间整个京东完全的按照公司流程办事，遇到投诉电话就登记，之后从无跟进。遇到需要截单的，也是登记，然后再无后续。导致货物到了涉县后又无故跑了一趟石家庄，重新发了一遍。
无奈啊，整个下来给我的感觉是，谁都没错，又谁都错了。
如果京东大公司这样的通病自己发现了，领导层却迟迟不更改，不变革，那么带来的只能是流失客户，口碑下降。对于流水线上的客服来说，京东倒了，其他的会补进来，无所谓，换个办公室工作而已。。




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今天下午在我不停的努力下，京东理赔给我一个非常NB的回复，我们不是理赔一百元了，是21元运费。你可以随便告，这是你的权利。

李坏不坏

我也遇到这种情况，一周了，哎…一直在联系客服

盗草仁

打再多电话也没用。别浪费话费了

徐小侠

沙发？？？

刘爱华

楼猪V5啊

囊中羞涩穷得瑟

为了三千积分！

笑狼

我了个去，顶了

杨中华

非常好，顶一下

骑着蜗牛闯世界

好，很好，非常好！

泡芙巧克力

佩服佩服！