京东店铺星级

牙簽大少

一.什么是店铺星级排名率

表现你店铺服务的水平能力，根据店铺主营二级类目的综合表现对比计算得出，风向标每天上午9点更新，SOP店铺、FBP店铺、京东国际店铺都有星级的考核，京喜拼购店铺、FCS店铺对星级没有考核哦。
星级更新时间：每天上午9点

二.星级排名对店铺的影响

1.星级的高低关系到很多做店铺方面的权益，（活动提报基础门槛、发现好货活动提报、秒杀活动提报 搜索结果进店卡片、放心购前台透标、逛好店频道露出、京小贷利率折扣、参与五星店铺认证、店铺来年的续签 ）
2.影响全店商品的权重，提高星级排名可以一定程度上提高全店商品的流量，星级排名率越高，搜索/推荐/活动等排序算法流量竞争力越高，可以帮助店铺获得较多流量。如果星级达到80%以上可以达到考核五星店铺门槛，店铺达五星店铺，更是可以进一步给全店商品加权，得到五星店铺标识可以增加店铺转化率，日常星级排名率最低也要达到20%以上可以提报一些日常行业活动，不然店铺做起来会很难受。


三.星级排名率的构成
星级由售后服务、物流履约、用户评价客服咨询、交易纠纷、商品质量


四.星级排名计算计算方式
  注意看下图显示的计算数值，不同类目计算的数值不太一样哦
星级计算公式案例：40.64*20%+92.67*20%+65.58*20%+61.89*20%+100*20%+根据商品质量的指数稍微对星级排名率增加或者减少。
店铺综合体验得分这样计算哦=9分×20%+10分×15%+8.5分×20%+9.5分×25%+10分×20%=9.375分



星级的高低主要由自家店铺指标值在对应的主营二级类目与其他类目对比的表现，非主营二级类目有很多数据是不计入当额，有些时候我们店铺的指标值没什么变动，星级排名率却掉了，其实是因为整体的行业表现都在提升，跟行业表现相比，我们的指标值比部分同行低了，就会导致星级排名率下降。

五.店铺星级与星级排名率之间的关系
1.什么是店铺星级：店铺星级是根据商家店铺的星级排名，并结合用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷五项因子排名对店铺进行的星级评定，店铺星级排名率及五项因子排名率越高店铺所获得的星级越高，店铺星级前台展示包括店铺获得的星级以及用户评价得分、物流履约得分、售后服务得分。体现店铺的综合服务水平，星级表现助力商家提升消费者对其店铺服务的认可度，高的店铺星级可以很大程度提高商品转化率。
2.星级排名率与店铺星级换算规则
3星  0%<风向标排名<5%
3.1星   5%<风向标排名<10%
3.2星   10%<风向标排名<15%
3.3星   15%<风向标排名<20%
3.4星   20%<风向标排名<25%
3.5星   25%<风向标排名<30%
3.6星   30%<风向标排名<35%
3.7星   35%<风向标排名<40%
3.8星   40%<风向标排名<45%
3.9星   45%<风向标排名<50%
4星   50%<风向标排名<55%
4.1星   55%<风向标排名<60%
4.2星   60%<风向标排名<65%
4.3星   65%<风向标排名<70%
4.4星   70%<风向标排名<75%
4.5星   75%<风向标排名<80%
4.6星   80%<风向标排名<85%
4.7星   85%<风向标排名<90%
4.8星   90%<风向标排名<95%
4.9星  95%+

店铺星级展示的更新频率与风向标数据更新频率保持一致，每天进行一次数据更新，当店铺风向标排名率为“--”时，店铺的星级情况将不被展示。风险标展现为“--”原因通常有以下几个
①店铺无主营二级类目
②店铺近期暂时不存在足够的有效数据量（如新店、近期无销量的店铺）
③有效指标个数不足（当有效指标项缺失≥5 时，则无法判定店铺风向标水平）
④店铺所属主营二级类目下商家数量不足（行业数据波动极不稳定，商家数量太少进行排名分布不合理）

六.风向标不同维度的考核周期，计算公式及计算范围


店铺质量指数
“店铺质量指数”指的就是店铺内产品的评分，分值为0~10，得分越高代表店铺商品整体质量水平越好。店铺质量指数的高低很大程度上影响着风向标的高低。
常见问题：
运营指标那里商品好评度和符合度都是人均5星，明显高于行业水平，为什么我的商品还是D
         目前质量指数得分是综合指标，根据界面展示的消费者反馈+运营指标+规范标准，具体公式：商品质量指数=消费者反馈*80%+运营指标*20%+品质优选加分-抽检/舆情不合格-工商投诉 。

得分≥8.5 ：指店铺质量表现位于行业头部；
7.5≤得分＜8.5 ：指店铺质量表现高于同类在售店铺质量指数的行业均值；
6.5≤得分＜7.5 ：指店铺质量表现位于同类店铺质量指数的行业均值；
5.5≤得分＜6.5 ：指店铺质量表现低于同类店铺质量指数的行业均值；
＜5.5 ：指店铺质量表现位于同类店铺质量指数的行业均值的尾部。

我是一个具有多年经验的京东运营，目前是个自由职业者，就日常写写文章引流商家赚点外快，需要美工、排行榜、发现好货、提升风向标方案或者其他资源需求也都可以找我哦，加我日常也可以彼此交流京东方面的运营知识或者资源分享，希望能够互相提升！而不是你问我答，那种加过来就不说话的运营小伙伴我可是会删的哦

灯具哥

鄙视楼下的顶帖没我快，哈哈