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首先我祈祷我的帖子不被删掉,祈祷我的帖子能帮我争取权益!
腾讯公司在我没有商户号的情况下判断我的“商户号”为违规账号。
是不是特别神奇,特别魔幻,是不是相当于一个孩子还没生下来你就说TA犯法了一样?!腾讯公司不愧为科技公司,果然牛!还能玩儿穿越!
腾讯公司判我“商户号”违规,又不提供证据,又不肯删掉不良记录。投诉到政府部门,被告知解决不了,要我自己去法院起诉。但我找了好几家律所,没有律师敢接,我只好求助于网络,希望通过网络能为自己维权,虽然我知道希望非常渺茫,没办法,我只能试试!因为只要我从事任何经营活动,但凡要用到微信商户号收款的(本来没有商户号,因为做抖音需要开通),我全部做不了。我是名单亲母亲,独自抚养孩子,每份收入对我都很重要,腾讯公司等于堵住了我和孩子一条生路。
下面的详细过程我写得比较长,没时间的朋友看我上述文字即可。
本人于10月19日晚满足了抖音上达人好物分享开通橱窗的条件,于是当晚我交足了保证金后,开始走相关的开通流程。首先是开通四个账户:聚合支付、微信支付、支付宝、抖音支付。除了微信支付账户需要等待而外,其他三个账户全部秒批,我对于微信支付账户的开通也充满着信心,因为我一向在各个平台,各大银行都信用良好,从未有不良记录。我期盼着过几天自己就能在抖音上发视频开直播,赚些钱养家糊口。我今年6月底失业,因颈椎不好,治疗了几个月,现在颈椎好了很多,所以重新开始起航,投入到工作中。因为外面行情不好,加上自己年龄也大了,找到跟以前待遇差不多的工作几乎不可能,再加上自己的颈椎不能长时间伏案工作,所以我就打算在抖音上做达人。凭着自己的才艺,我对我在抖音上未来的发展还是有信心的,虽然我知道有多不容易。
万万没想到的是,第二天当我登录抖音查看微信支付账户开通情况时发现,我竟然被拒了,理由是我不具备相关资质。当时我不懂是怎么回事,以为是抖音拒绝的,所以打电话给抖音,结果抖音说是腾讯公司那边审批的,他们只是代为申请而已,最终审批权在腾讯。于是10月20日,我打电话给微信支付客服电话95017问为什么我没有资质。他们说,他们去查一下,1-3个工作日回复我。结果26号下午才收到财付通短信,该短信上说我曾经在微信平台上经营过未开放类目,所以不具备申请微信支付账户的资质。
于是我又打电话给95017,我说我从来没有在微信平台卖过任何东西,这个结论从何而来?!他们引导我在微信小程序”微信支付商家助手“上查看我是否有商户号,我看到有我以前供职的公司在上面挂了两个商户号。但客服说,公司的商户号跟我本人无关,因为公司的商户号是用公司营业执照办理的,而不是我的身份证。我有两个微信,且只有两个微信,我都查了微信支付商家助手小程序,我均未有属于我个人的商户号。本身我也不知道微信商户号是干嘛的,我就问客服,她说是用于在微信平台经营业务时收款用的,我说我都没有商户号,根本无法完成收款,怎么谈得上从事过什么未开放类目呢?这个逻辑根本不成立!
我向他们提出要求,既然说我在你们平台上从事过未开放类目,那你们查一下,我卖过什么,卖给了谁,什么时候卖的,多少钱交易的,我当时绑定的是哪张银行卡,客服说好。结果他们查了好几天,打电话给我,还是那句话,我在微信平台上经营过未开放类目,至于具体卖了什么,卖了多少钱,什么时候卖的,查不到。我觉得简直不可思议,一个商户在一个平台卖过什么,平台居然查不到!这是多么简单的事,别说现在,20年前的技术都能做到,你一个号称科技公司居然做不到。
我问客服,竟然查不到,那你们这个结论从何而来,凭什么在没有证据的情况下给我一个不良记录?!你觉得这个逻辑成立吗?!客服翻来覆去还是那句话,您确实经营过未开放类目,我感觉自己在跟机器人说话,好像客服完全不理解我的诉求。其实她们不是不理解,而是不理会,因为她们背后的公司不作为,她们一个接线员是解决不了问题的。甚至有个客服跟我说,这涉及个人隐私不能告诉我,是不是特别可笑?你打电话给我谈我本人的事,然后我本人的隐私你不告诉我本人,这是什么逻辑?!如果你不确定接电话的是不是我本人,你可以让我带上身份证去你们公司查也可以呀,难道涉及隐私的问题就不解决了吗?这分明是不想解决找个托辞,这个托辞找得实在不高明!
从10月20日往后的半个月,我花了大量的精力跟他们客服沟通,得到的都是同样的结果,这完全在我的意料之外。我本以为,肯定能查得到,我对这个充满着信心,因为这实在算不得是个很难的技术问题,是再简单不过的事情,只是他们工作效率低,我在等待的过程比较焦虑而已,这个年代查不到系统订单无异于天方夜谭。结果他们还真就查不到,把一件天方夜谭的事情变成了现实,大公司果然是大公司,能量确实强大!!!
经过约半个月的沟通无果后,我知道通过客服电话根本解决不了问题,于是我决定求助于律师。我便在网上搜了一些律师事务所,跟他们说明了情况,但万万没料到的是,居然律师们以各种理由不接我的案子。有的说,腾讯历来如此,你很难申诉,有的听了我的诉求后再也不跟我联系了。有一个更好笑,说我没有证据,我怎么没有证据,短信和通话记录不是证据吗?他又说,你在银行开户,银行拒绝你了,难道你要去起诉银行?我说,为什么不可以,银行做错事我为什么不能起诉他?只是没有银行干这种事,不给你开户,银行百分百会给你解释清楚,但你不能反过来说没发生过当发生了就不能起诉。我觉得律师不是不懂这个道理,他们是找借口拒绝我而已!他们没有信心跟大公司的律师团队较量。
我忽然觉得腾讯公司原来这么牛,可以这样欺负自己的用户而自己安然无恙。我真的觉得自己的活路都被堵死了,凡是涉及微信商户收款的事我完全不能做。作为一名单亲母亲,我独自带着孩子,我是孩子唯一的依靠,然而腾讯公司完全不顾及我的死活,在没有任何证据下封了我的微信收款账号。
既然腾讯公司不解决,律师也不敢接,我只能求助于网络,希望引起腾讯公司和相关部门的重视。如果贴子被删了,那我会更加佩服腾讯公司手眼通天的能力了,我等小屁民不配向他们讨要说法,我将永远活在没有法制的黑暗之中!!!
我现在的诉求不是什么开户资质,甚至不是腾讯拒绝我开户的证据本身,我想知道的是为什么他们拒不配合提供证据,为什么要个证据这么难,他们有什么资格不提供证据我!!!本来很简单的事搞这么复杂!如果你能给得出证据,或者我的身份证被盗用了,或者你们搞错了,甚至说我自己确实做过只是忘记了都没问题,事情总可以有个方向入手解决,你们这样拒不配合,我根本没办法解决!
希望腾讯公司和相关部门看到我这个帖子后能引起重视,帮我解决这个问题。同时也希望各位跟我有相似经历的网友把这个贴子支棱起来,为我们讨回公道!!! |
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