山东经纬技工学校分享网易有道词典互动策略思考

山水一笑

许多人在学习外语的过程中使用电子词典。随着竞争的日益激烈，许多词典应用越来越注重用户体验。本文作者分析了网易有道词典的互动策略，并提出了自己的思考，希望对你有所帮助。
一.研究背景

最近做了一些交互设计项目和产品调研，发现我们身边的很多产品在用户体验上的交互落地和用户的使用习惯以及完成产品目标的任务并不是很接近。
相信大家在使用一些产品的时候都会有一些这样的感受。在这里，我想对我一直在使用的一个网易有道词典进行深入分析，生成用户的心理问题。
这并不是说产品本身的设计策略不好，而是要做一些改进，最大化产品的转化，最大化用户体验。相信会有一些用户留存和正反馈！
二、研究方法和途径

更多的是以场景为基础，在使用过程中把握用户的体验路径，拆解行为习惯，联系产品原有的交互逻辑，重构交互行为，打造易用、易用、增加用户粘性的交互体验。
从两个业务方向体验场景化运营，探索相关流程，抓住机遇，切入相关步骤。



以上是网易有道词典的两条业务线，分别产生图片翻译功能、语音在线翻译功能、文档在线翻译功能、听说读写功能和电商在线销售课程功能。
情景思维一:
新用户下载网易有道词典的目的几乎总是偏向于翻译功能，所以用户使用翻译功能的体验就变得尤为重要。提高用户保留率，加深用户对产品的印象，已经成为稳定期产品的重要增长点。



翻译照片体验路径展示:拍照前后。
1.互动可行性分析-照片翻译





1)拍照前的互动策略
在图片翻译的三个过程中发现目标问题，可以相应改变交互可行性。
拍照前的三个状态:拍照记单词，拍照翻译，快速记单词。
在使用中，不可能根据业务场景/情况合理控制相对距离，以保证交互时时间和手势的便利。



2)拍照后的互动策略
下面是拍照翻译的交互方案，接下来是拍照翻译的交互方案。拍照翻译的整体功能交互没有太大问题。最后一步，用户得到翻译结果后，需要添加保存功能，类似于上面的交互。



然后就是快速取词功能的交互逻辑，这是我用的最不好听的。这里我想吐槽一下:每次想翻译个别单词或句子，总有不同的翻译。
2.交互式可行性分析-快速选词

快速单词检索的使用场景如下:
问题分析:
整个过程都是按住再试试看，提示过于频繁，翻译错误率较高，达不到用户心理预期。按钮状态与识别框不同步，造成画面凌乱。翻译框偏离视觉中心，识字操作困难。



1)快速单词检索的交互策略
第一步是使按钮识别动作与识别框架同步。当用户将文本框与文本对齐时，会有1s-2s的等待时间，可以作为系统的反应时间。
按钮由单次点击动作变为多次点击动作:确认用户已操作。
识别后给出答案，不重译。这里，如果需要重译，用户要判断是否需要重译，而不是每次回答都不一样，用户根本不知道哪个对哪个错。



3.互动可行性分析——对话翻译

对话翻译体验路径展示:发音前、发音中、发音后。



1)语言转换互动策略
调整语言切换中心的位置，让语言切换不再是用户的视觉噪音，影响操作步骤。
坚持简约优雅的原则。



2)录音互动策略
语音翻译是从语音输入到文本输出，中间有一些步骤，比如用户点击开始录音，释放录音，放弃录音翻译。



3)语言删除互动策略
语音翻译的删除需要给用户一个准确的指导，作为删除后的最佳选择。遵循可见状态的原则，告知用户在哪里，是否被删除。



4.交互式可行性分析-文档翻译





最后一个是单据支付。网易有道词典把这个地方作为体现产品价值的方式。但是过早现实支付的提示并不能直接提示用户购买，只会造成这里用户的损失。
上传文档后，用户会仔细阅读自己想要的翻译结果，中间停止显示带来的心理预期大相径庭，所以选择其他翻译软件的可能性很大，看完整个文档就应该下载。这个时候，你可以付钱。毕竟用户有阅读权，没有下载权，这样更合理。
情景思维2:
课程销售和网络教学是有道词典产品价值的主要增长点。产品主要从字典、精品课程、听力三个方面切入。字典的业务线提供免费的学习渠道，为产品的日常活动提供保障。
精品课程是课程销售的主页面，在交互中要增加分类条目，增强用户的使用欲望。



情景思维2中三个模块的主要交互过程可以总结如下:
问题分析:
每日一句：将上下的不定量滑动更改为定量滑动，这样有利于集中用户的注意力。业务分类：应该尽可能多的展现17个icon，确保使用效率最大化。精选好课：既然精选必有筛选，交互上可以增加筛选选项，提高推荐阅读量。

1)翻页和切换的交互策略
日常句子原有的交互模式不符合用户的心理预期，滑动不可控。在这里听和读和在Tik Tok看视频是一样的。当用户用右手上下滑动时，必须是可操作的，需要单手控制，这样用户就可以很容易地回答自己想要的位置。

量化滑动，即上下翻页，可以减少用户很多不必要的内容搜索操作。从前后对比可以看出，更符合用户的使用习惯，是提高页面浏览量和浏览效率的必然结果。
2)分类记忆互动策略
业务分类是很多应用中最麻烦的问题之一。无论是电商平台的10个图标分类，还是工具产品中的实用工具，过度的业务带来的希望，不可避免的会呈现给用户，但不会呈现给用户。
其实我们都知道，按照米勒定律的思维模式，出现的数字是不是在5-9个数字之间，数字太多只会造成用户记忆混乱，产生烦躁。
有一个字典也在用户眼前并排显示17个图标。当用户向左滑动时，一次大约有8个图标经过，需要同时注意。虽然使用慢动作无法避免用户费力使用的心理感受，但在这里可以优化方案，翻页跳转，增加记忆点。

3)筛选互动策略
在一个大瀑布流中，大量的信息被强制灌输到用户的阅读内容中，有的会根据系统推荐到用户喜欢的选定内容中。
就像淘宝一样，作为淘宝的忠实用户，以前很少浏览淘宝下的商品流量，但现在确实浏览频繁(因为这让我在繁忙的工作中没有时间抽出一些时间来仔细挑选商品)，交易量也相当高。但是缺点也很大，自我选择的机会减少。如果你想再次找到产品，你会得到主页搜索，然后你会被压倒性地推荐。
这会导致用户反感，失去自主性，不符合用户控制原则。



三.总结

通过使用有道词典的几个场景，不难发现很多不友好的操作模式。
其实生活中有很多这样的应用。我在这里做的操作步骤的优化，仅代表我个人的看法和意见，希望能对互动有所改进和思考。
在这里，我想很多设计师都会分析重构相关产品，这其实是设计师的一个好习惯。

猛猛

一直在看

迷狐

看起来不错

条纹马

好，很好，非常好！

馥川古茗

前排，哇咔咔

古月西乡

我只是路过，不发表意见

重楼烟雨

楼主呀，，，您太有才了。。。

太公望

顶

古西安

鼎力支持！！

到达安宁

没人回帖。。。我来个吧